Fragebogen zur Selbstbewertung
nach dem EFQM-Modell für Excellende für Dienststellen und Einrichtungen der Kinder- und Jugendpastoral
Erstellt von Joachim Otterbach und Rainer Schneiders SAC (Koblenz)
Mit Ergänzungen von Gitte Landgrebe (Trier) und Franz Knist (Köln)
Februar 2003

Der Begriff Qualitätsmanagement wird im sozialen, kirchlichen Bereich immer häufiger gebraucht. In den Bereichen, die mit der Sozialgesetzgebung zusammenhängen (Krankenhaus, Altenheim, Jugendhilfe,…), wird die Entwicklung von Qualität sogar gesetztlich vorgeschrieben (SBG VIII, XI,…).

Dieser Fragebogen zur Selbstbewertung soll Einrichtungen der Kinder- und Jugendpastoral (im Bistum Trier) als Instrument der Selbstbewertung dienen.
Er orientiert sich dabei am Modell der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM), welches die Elemente Führung, Mitarbeiter, Politik und Strategie, Ressourcen, Prozesse, Kundenbezogene Ergebnisse, Mitarbeiterbezogene Ergebnisse, Gesellschaftsbezogene Ergebnisse und Schlüsselergebnisse als wesentlich für die Beschreibung von Unternehmen ansieht. Das besondere an DIESEM Fragebogen ist nun, dass die einzelnen Elemente auf den Gebrauch in speziell dieser Zielgruppe zugeschnitten wurden. Die Fragen richten sich also direkt an die Mitarbeiter in den Einrichtungen der Kinder- und Jugendpastoral. Eine mögliche „Übersetzungsarbeit“ von dem allgemein herausgegebenen Fragebogen der EFQM wurde hier also schon vorgenommen.

Die Fragebögen selbst sind ansprechend aufgemacht und enthalten zusätzlich zu den eigentlichen Fragen noch mögliche Nachweise für Stärken mit Quellenangaben sowie Platz für eigene Eintragungen zu den Stärken und Verbesserungspotentialen.

Neben dem Vorwort erhält der ökologisch angefertigte DIN A 4 Ordner noch eine kleine Einführung in das EFQM-Modell sowie zur Selbstbewertung und deren Anwendung. Dem Rezensenten wurde nicht ganz klar, ob die Konzeption so ausgelegt ist, dass ohnehin ein EFQM-geschulter Mitarbeiter die Selbstbewertung unterstützt, oder ob die Teams in den Einrichtungen mit Hilfe des Ordners alleine an ihrer Qualität arbeiten können bzw. sollen. Dazu wären nämlich die einführenden Erläuterungen deutlich zu knapp angelegt.

Ein Glossar zu den verwendeten Fachbegriffen sowie eine Kopiervorlage zur Planung der Verbesserungsmaßnahmen runden den ansonsten sehr gelungenen Ordner ab.

Die Arbeitshilfe kann gegen eine Schutzgebühr von 12 EUR (inkl. Porto und Verpackung) bezogen werden.
Weitere Informationen erhalten Sie direkt in der Abteilung Jugendpastoral des Bistums Trier: info@kjz-koblenz.de oder http://www.jugend.bistum-trier.de rezensiert von Markus Classen